了解立体车库维保完美的售后管理

- 2019-04-23-

        一个运营良好的机械车库离不开详尽周到的售后效劳。作为一个有责任感的立体车库出产企业需要树立一套完善的售后效劳体系。它是立体车库用户永续运用的保障。

        在立体车库销售过程中,厂家一般会承诺1年的免费售后维保期限。在免费维保期限内,厂家一般都会供给详尽周到的售后效劳。当免费维保期过后,出产企业和立体车库用户本着友好合作的目的,一般会签定收费的维保协议。在挑选收费的立体车库保护保养效劳时,主要有哪些内容呢?

1、效劳形式之一 全包形式

        厂家供给办理效劳人员及保护保养技能人员,售出设备质量确保期满后,厂家将与运营商签定售后效劳合同。在合同期内,由厂家派出泊车设备的操作办理人员及保护保养人员,并由厂家全部负责有关车库的保护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所需要的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、替换费用。运营商需要在协议期内定期向厂家付出效劳费。

2、效劳形式之二 交钥匙形式

        用户供给物业办理人员及保护保养技能人员,售出设备质量确保期满后,厂家将与运营商签定售后效劳合同。在合同期内,由厂家派出现场办理人员及维修工程师对运营商派出的维保技能人员进行专门的训练。训练完毕后,按照厂家供给的设备说明书、保护说明书及操作说明书独立进行操作、保护和保养,遇有技能难题,厂家可供给免费的技能咨询和辅导。关于车库运转过程中由于替换、购置零配件等所发生的费用,厂家将不予承担。但是运营商能够向厂家订购,用户付款后,由厂家发货给运营商。

        在运营商确认所需的售后效劳形式之后,厂家会与运营商协商并签定售后效劳合同,双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以清晰。所接受的车库,双方在签定售后效劳合同前,应对车库运转状态进行确认,车库应确保合格的技能功能状态。